三、企业质量诚信（一）质量诚信承诺
山东省水电设备厂为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下承诺：
我厂生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来我厂监督、指导工作，严把质量关。
1、原料采购
为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达高。各主要材料优先采购国家重点和定点企业产品，实行层层把关检测审核制度。
2、生产
为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率高。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产产品打下了坚实基础。
3、检验
我厂对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。
4、不合格品的控制
不合格品的控制我公司实行三检制度(自检、互检、专检)，以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。
5、包装与运输
对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。
6、本厂保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。根据本产品特点保质期定位一、二年。
7、用户因产品质量问题进行投诉 ，我方应积极配合妥善解决 ，如确属我方的责任，我方承担全部责任和费用。
8、质量争议(问题)的处理： 用户应严格按照制订的技术标准对我厂的产品进行检验，保证检验的公正和科学性。对确属我厂质量问题的，已经使用造成的损失，由我厂负责。
对确属无生产质量问题，因用户使用操作不当引起的问题，由供需双方协商解决。
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