（三）企业社会责任

（三）企业社会责任

社会责任是社会文明进步的标志，也是我厂广大职工应尽的义务。我厂始终坚持以人为本，围绕社会主义核心价值观，积极承担社会责任，提升企业品牌形象，创建文明、和谐的经营发展环境，为我厂战略目标的实现奠定了坚实的基础。  

多年来，我厂认真履行安全生产、环境保护、节能降耗等公共责任，并通过KPI指标进行跟踪落实，自觉自愿履行节能降耗、环境保保护和职业健康安全方面的责任和义务。提高员工素质，诚信纳税，依法办厂，遵守市场规则和次序，开展良性、文明竞标，以质量为生命，法律为准绳，为客户提供产品和满意的服务。还有，我厂积极支持社会公益建设，在取得经济效益的同时，参于社会公益事业活动，努力回报社会，取得了经济效益与社会效益的双丰收。具体体现在以下几方面：

1、在安全生产方面：我厂专门成立了《安全生产管理委员会》，制订了现场安全生产、文明施工管理制度和措施。首先是提高认识，牢固树立“安全至上、预防为主”的思想，不断解决在安全生产工作中存在的认识不足、重视不够和推行不力的问题。第二是健全体制，建立完善的生产施工安全保证体系。第三是落实措施，做到编制、实施、监督和处置。第四是严格管理，做到“二严、三及时、四不放过”。同时，加强对员工的文明生产施工教育，每月少一次的质安例会，对现场安全生产、文明施工予以总结，并与经济效益挂沟，实行惩罚制度。杜绝了我厂产品在生产过程中事故的发生。

2、在环境保护方面：我厂于2014年取得了ISO14001《环境管理体系认证证书》，并严格按环境管理体系标准规定执行。我厂原防腐处理场地从本厂内部搬离厂区、居民区的外地，并按照环境管理体系标准管理，盖起了完全封闭的防腐车间，良好的控制了扬沙、粉尘、噪声、油漆等污染指标，严禁了环境污染。

3、在能降耗方面：我厂积极推广利用节能新技术、新材料、新设备、新工艺，建立本厂内部循环用水系统，厂区安设了节能灯，有效的提升了电、水等能源的利用率，降低了生产成本，节约了能源资源，为企业的持续发展提供了动力和保证。

4、维护消费者权益方面：

我厂坚决维护用户合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，我厂坚决接受消费者受到损害的投诉。关于"经营者的义务"的十项规定，我厂完全接受用户（消费者）对经营者未履行法定义务的投诉。具体事项由我厂销售部售后小组根据下列情况负责解决：

（1）、协商解决 

用户与我厂因种种原因在发生争议后，我厂就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以圆满解决。

（2）、投诉、调解 

用户在购买和使用我厂产品或接受服务中，发生权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为，我厂坚决配合通过消费者协会调解解决。

（3）、行政申诉 

用户和我厂经营者发生权益争议后，请求政府有关行政部门依行政程序解决争议的，我厂坚决接受用户向有关行政部门申诉。 

（4）、提起诉讼

如用户与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼，用户因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判，我厂坚决服从人民法院的判决。

目前，由于我厂产品质量过硬，经营管理诚信，售后服务到位，应急措施得力，还没有此类现象发生。

5、在公共责任、道德行为方面：提高员工思想素质和道德品质，是我厂对社会发展的责任和方向。我厂坚持开展对员工定期培训，合格上岗的原则，教育职工必须为客户提供产品和满意的服务，诚信纳税，依法办厂，遵守市场规则和次序，开展良性、文明竞标，以质量为生命，法律为准绳。只有高素质的员工，才能做到提升企业自身形象，树立品牌意识，维护企业名誉，创造经济效益，以经济效益促进社会效益，才能为社会做贡献。

6、社会公益方面：社会公益事业是中国优良传统的延续，是构建社会主义和谐社会的内在要求，也是每个企业必尽的责任和义务。多年来，我厂坚持“经世济民，以人为本，义利兼顾”的经营之道，树立“益于社会而后存”的公益观，积极策划、主动参与社会公益事业，勇于承担社会责任，以经济效益回报社会。2014年-2016年连续3年参与曲阜企业家协会、孔府书画院、曲阜一中联合举办的《共同托起明天的太阳》大型公益活动，并为支持曲阜一中高中学生成长，每年捐款五仟元。2016年7月，我厂在与曲阜爱心之家、曲阜教练型企业家协会共同举办的《关爱贫困家庭》大型公益活动中，爱心捐款6000元。总之， 我厂在不断发展壮大的同时，也在社会公益活动中得到了广大民众的认可和尊重，取得了经济效益与社会效益的双赢。

以下图片为我厂爱心捐助证明：